תקנון

תקנון אתר – אלגנט פתרונות שינה

ברוכים הבאים לאתר "אלגנט פתרונות שינה" (להלן: "האתר"). התקנון שלהלן מסדיר את השימוש באתר ואת תנאי הרכישה של המוצרים המוצעים בו. כל אדם המשתמש באתר, לרבות מבצע רכישה, נחשב כמי שקרא, הבין והסכים לכל תנאי התקנון ללא יוצא מן הכלל.

אופי הפעילות באתר
1.1. האתר "אלגנט פתרונות שינה" משמש כפלטפורמה לשיווק ומכירת רהיטים ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").
1.2. האתר אינו היצרן של המוצרים ואינו נושא באחריות כלשהי לייצורם, בטיחותם או תקינותם.
1.3. המוצרים המסופקים באמצעות האתר מיוצרים, נארזים ונשלחים ללקוחות על ידי ספקים חיצוניים (להלן: "הספקים").
1.4. כתובת האתר: https://el-egant.co.il
1.5. מובהר כי האתר אינו צד לייצור, לבטיחות, להתקנה, לאריזה, לשינוע או לשימוש במוצרים, ואינו נושא בכל אחריות הנובעת מפעולות אלו. כל הנושאים האמורים מבוצעים באחריות בלעדית של הספקים.

אחריות ושימוש במוצרים
2.1. האתר משמש כמתווך בלבד ואינו אחראי על ייצור המוצרים, איכותם או בטיחותם.
2.2. האחריות על כל נזק ישיר או עקיף, כולל נזקי גוף, רכוש או בריאות הנובע משימוש במוצרים, חלה על היצרן ו/או הספק בלבד.
2.3. כל מוצר נמכר "כפי שהוא" ("AS IS"), ואין באחריות האתר להבטיח עמידה בתקנים כלשהם, אלא אם צוין אחרת על ידי הספק.
2.4. האחריות לטיפול בתביעות בגין מוצרים פגומים או מסוכנים חלה על הספק בלבד. הלקוח מתחייב שלא להפנות כל טענה משפטית כנגד האתר או בעליו בגין נזק כלשהו שנגרם עקב שימוש במוצרים.
2.5. האתר אינו אחראי על שירותי ההובלה. הלקוח מתאם ומשלם ישירות למוביל. האתר לא אחראי לעיכובים, נזקים או בעיות הקשורות להובלה.
2.6. מובהר כי האתר ובעליו אינם אחראים לכל נזק גוף, רכוש, בריאות, עוגמת נפש או כל נזק אחר, ישיר או עקיף, אשר ייגרם עקב שימוש במוצרים, פגם ייצור, טעות התקנה, קריסת מוצר, חוסר יציבות, שימוש שגוי או כל מחדל של הספק/המוביל/המתקין. האחריות הבטיחותית, המבנית והתפעולית מוטלת במלואה על הספק/היצרן בלבד.

הזמנות ותנאי רכישה
3.1. הזמנה באתר או טלפונית מהווה התחייבות לרכישה בהתאם לתקנון.
3.2. מרגע העברת ההזמנה לייצור – לא ניתן לבטל או לשנות, אלא במקרה של פגם ייצור או אי התאמה למפרט.
3.3. הלקוח מאשר שקיבל מידע מלא על המוצר טרם הרכישה.
3.4. הלקוח אחראי לוודא התאמת מידות, צבעים, גוונים ותכונות המוצר.

אספקת מוצרים
4.1. אספקת המוצרים מתבצעת על ידי הספקים לרוב תוך 21 ימי עסקים.
4.2. ייתכנו עיכובים באספקה של 7–10 ימי עבודה.
4.3. האתר אינו אחראי לעיכובים הנובעים מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתו.
4.4. כל תלונה בנוגע לאספקה תופנה ישירות לספק.
4.5. במקרה של חוסר זמינות מצד הלקוח, ייתאם מועד חדש עד 14 ימי עסקים.
4.6. ההובלה מתואמת ישירות בין הלקוח למוביל והאתר אינו אחראי לעיכובים או נזקים.
4.7. מובהר כי האחריות לביצוע ההתקנה, לאופן ההתקנה, ליציבות המוצר לאחר התקנה ולכל נזק שעלול להיגרם בעת ההתקנה או עקב התקנה לקויה – חלה על הספק ו/או המתקין בלבד. האתר אינו מבצע התקנות ואינו אחראי לתוצאותיהן.

מדיניות ביטולים והחזרות
5.1. מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת ייצורם.
5.2. החזרת מוצרים בהתאמה אישית תתאפשר רק במקרה של פגם ייצור או אי התאמה למפרט.
5.3. במקרה של ביטול לפני תחילת ייצור – דמי ביטול יהיו 5% או 100 ₪ (לפי הנמוך).
5.4. במקרה של ביטול לאחר שההזמנה הועברה לייצור – הלקוח יחויב במלוא עלויות הייצור כפי שיידרשו על ידי הספק, גם אם טרם הושלם הייצור בפועל.
5.5. במקרה של מוצר פגום – האתר יסייע בתיאום מול הספק.
5.6. אם הלקוח מסרב לקבל תיקון/החלפה – לא יינתן החזר.
5.7. חל איסור לפתוח מזרן לפני החלטה סופית להשאירו. פתיחת עטיפה מבטלת אחריות והחזר.
5.8. החזרת מזרן לאחר עזיבת המוביל – בעלות 350 ₪ להובלה חוזרת.

טעויות במידות, צבע וגוון
5.9. האחריות למסירת מידות מדויקות חלה על הלקוח בלבד. טעות במידות שנמסרו על ידי הלקוח אינה מהווה עילה לביטול עסקה.
5.10. ייתכנו סטיות גוון בין תמונות/מסכים לבין המוצר בפועל. סטייה זו אינה נחשבת לפגם.

סטיות ייצור
5.11. סטייה של עד 5% במידות ועד 15% במרקם, גוון, טקסטורה או אחידות ריפוד תיחשב סבירה ואינה מהווה פגם המאפשר ביטול עסקה.

זכות האתר לבטל עסקה
5.12. האתר רשאי לבטל עסקה מכל סיבה ובכל שלב, לרבות בשל טעות במלאי, טעות תמחור, טעות בהזמנה או כל נסיבה אחרת. במקרה כזה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם ללא כל פיצוי נוסף.

הגבלת אחריות
6.1. האתר לא יישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהמוצרים.
6.2. האתר אינו מתחייב שהמוצרים עומדים בתקנים ישראליים.
6.3. הלקוח פוטר את האתר מכל אחריות לתקנים, בטיחות או איכות ייצור.
6.4. האתר אינו אחראי לנזקי הובלה.
6.5. כל תביעה תופנה לספק בלבד.
6.6. במקרה של טענה לנזק גוף, נזק רכוש, קריסה, פגם בטיחותי או כל אירוע הדורש טיפול, הלקוח מתחייב לפנות ישירות אל הספק ו/או היצרן. האתר רשאי לסייע בתיאום בלבד ואינו מהווה גורם מטפל, אחראי או מפצה.

פרטיות ואבטחת מידע
7.1. האתר שומר על פרטיות הלקוחות ומשתמש במידע לצורך טיפול בהזמנה בלבד.
7.2. המידע אינו מועבר לצדדים שלישיים למעט לצורך אספקת המוצר.

קניין רוחני
8.1. כל התוכן באתר הינו קניין בלעדי של "אלגנט פתרונות שינה".
8.2. אין להעתיק או להשתמש בתוכן ללא אישור.

דין וסמכות שיפוט
9.1. הדין החל הוא הדין הישראלי.
9.2. סמכות השיפוט הבלעדית – בית משפט השלום בקריית ביאליק.

סיכום
שימוש באתר מהווה אישור להסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

בכל שאלה ניתן לפנות לעמוד "צור קשר".